4 Bisnis dapat Menggunakan Teknologi NLP

Eja SutejaAugust 5, 2021

Mari kita lihat beberapa cara utama di mana perusahaan mengadopsi teknologi NLP dan menggunakannya untuk meningkatkan proses bisnis.

1. Pengenalan ucapan

Kami tahu dari asisten virtual seperti Alexa bahwa mesin semakin baik dalam memecahkan kode suara manusia setiap saat. Akibatnya, cara manusia berkomunikasi dengan mesin dan meminta informasi mulai berubah – dan ini dapat berdampak dramatis pada masa depan analisis data.

Dalam konteks bisnis, pengambil keputusan menggunakan berbagai data untuk menginformasikan keputusan mereka. Secara tradisional, mengakses data ini berarti menggunakan dasbor atau antarmuka analitik lainnya dan menyaring berbagai metrik dan laporan yang tersedia.

Tapi sekarang, berkat NLP, beberapa alat analisis data memiliki kemampuan untuk memahami kueri bahasa alami. Dengan kata lain, alih-alih memilah-milah informasi untuk mengekstrak wawasan, pengguna cukup berbicara atau mengetik pertanyaan mereka (seperti, “Siapa yang berkinerja terbaik minggu ini?”) dan mendapatkan tanggapan yang berarti.

2. Analisis sentimen

Selain memahami apa yang dikatakan orang, mesin sekarang dapat memahami konteks emosional di balik kata-kata tersebut. Dikenal sebagai analisis sentimen, ini dapat digunakan untuk mengukur pendapat pelanggan, memantau reputasi perusahaan, dan secara umum memahami apakah pelanggan senang dengan produk atau layanan.

Analisis sentimen sekarang sudah mapan, dan ada banyak alat berbeda di luar sana yang akan menggali apa yang dikatakan orang tentang merek Anda di media sosial untuk mengukur pendapat mereka. Teknologinya bisa luar biasa perseptif.

Dalam satu contoh, para peneliti di Microsoft Research Labs di Washington dapat memprediksi wanita mana yang berisiko mengalami depresi pascamelahirkanhanya dengan menganalisis posting Twitter mereka. Yang lebih mengesankan adalah penelitian ini didasarkan pada apa yang dikatakan wanita di minggu-minggu sebelum melahirkan.

3. Peringkasan otomatis

Saya sudah menyinggung berapa banyak informasi yang terbungkus dalam bahasa manusia, baik tertulis maupun lisan. Untuk beberapa sektor – saya menganggap sistem hukum sebagai contoh utama – kemampuan untuk dengan mudah mengekstrak informasi kunci dari ribuan halaman dokumen bisa menjadi pengubah permainan yang nyata.

Alat seperti MeaningCloud dan ML Analyzer dapat secara otomatis meringkas dokumen panjang menjadi ringkasan singkat, lancar, dan akurat. Mereka juga dapat digunakan untuk mengekstrak kata kunci.

4. Chatbots

Terkait erat dengan pengenalan suara, chatbots adalah alat bisnis berguna lainnya yang didukung oleh NLP. Chatbot ada di mana-mana akhir-akhir ini – di situs web yang Anda jelajahi, di platform messenger, dan di aplikasi – dan teknologi ini membantu merampingkan berbagai proses bisnis, termasuk layanan pelanggan, penjualan, dan bahkan SDM.

Jika akhir-akhir ini Anda berinteraksi dengan suatu merek melalui perpesanan, kemungkinan Anda sedang mengobrol dengan bot. Dan meskipun teknologinya jauh dari sempurna, semakin sulit untuk membedakan apakah kita sedang berbicara dengan manusia atau komputer.

Berkat pemrosesan bahasa alami, kita hidup di era di mana mesin dapat berkomunikasi (hampir) tanpa hambatan dengan manusia. Tapi NLP hanyalah salah satu dari 25 tren teknologi yang saya yakini akan mengubah masyarakat kita. Baca lebih lanjut tentang tren utama ini – termasuk banyak contoh dunia nyata – dalam buku baru saya, Tren Teknologi dalam Praktik: 25 Teknologi yang Mendorong Revolusi Industri ke-4. (Source: forbes.com)

SOURCE:

Title: 4 Bisnis dapat Menggunakan Teknologi NLP
Link: https://cwr-crb.com/internet/4-bisnis-dapat-menggunakan-teknologi-nlp/

DISCLAIMER:
All content cited is derived from their respective sources. If you believe we have used your copyrighted content without permission, send us an email at contact and we will remove it immediately.

Categories

Leave a comment